Vanliga frågor och svar
Kan jag boka plats på gruppträningspassen?
Ja, du kan boka plats på alla våra gruppträningspass. Bokningen öppnar en vecka innan passets start.
Du bokar enkelt via:
- Appen GO Active!
- Vår hemsida
- Receptionen
Observera att bokning och avbokning inte kan göras via e‑post.
Hur loggar jag in i appen och på hemsidan?
Du loggar in med den e‑postadress du har registrerat hos oss och ditt födelsedatum (sex siffror) som lösenord. I appen anger du koden 026 700 första gången för att kopplas till Styrkan.
När du är inloggad kan du bland annat:
- Hantera dina bokningar
- Byta lösenord
- Skriva ut kvitto
- Uppdatera kontaktuppgifter
- Se information om ditt träningskort
Har ni någon åldersgräns för att träna hos er?
Ja.
- Från det år du fyller 16 kan du träna på egen hand.
- Från dagen du fyller 11 kan du träna tillsammans med en vuxen.
Eget träningskort krävs i båda fallen.
Kan jag frysa mitt träningskort?
Ja, du kan frysa ditt träningskort vid:
- Skada eller sjukdom (mot uppvisande av läkarintyg)
- Graviditet
Slutdatum för frysningen ska uppges och den maximala frysperioden är 12 månader.
Hur säger jag upp mitt träningskort?
Du kan säga upp ditt träningskort på följande sätt:
- I receptionen: Kom in och fyll i en exit‑blankett på plats.
- Skriftligt: Skicka din uppsägning via brev eller e‑post.
Viktigt: e‑posten skickas från den adress som är registrerad i vårt kundsystem (så vi vet att det är du).
Observera att vi inte tar emot uppsägningar via telefon eller muntligt på andra platser än i receptionen.
Hittar du inte svaret du söker?
Om du fortfarande funderar över något är du alltid välkommen att höra av dig. Kontakta oss via kontaktformuläret, skicka ett e‑postmeddelande eller ring så hjälper vi dig gärna vidare.